Envois nationaux
Préparation des commandes
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat et votre numéro de commande (veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne l'avez pas reçu).
Les commandes passées après 15h00 seront traitées le jour ouvrable suivant et leur délai de livraison sera majoré de 24h.
Votre commande aura 3 statuts différents en fonction de son étape d'avancement.
- Paiement accepté : Le paiement a été effectué et est en attente de préparation.
- Préparation en cours : Votre commande est en cours de préparation.
- Expédié : Votre commande a quitté notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail dès qu'elle sera expédiée.
Si un imprévu survenait et que cela devait prendre plus de temps, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous en informer, au cas où vous souhaiteriez annuler la commande.
Nous sommes humains et nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre commande dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant son départ de notre entrepôt.
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les délais impartis, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des causes indépendantes de Lolaletost ou à un cas de force majeure.
Délais de livraison
Vous avez une seule option pour recevoir votre commande : par messagerie à votre domicile. Si le montant de la commande est supérieur à 30 €, la livraison est gratuite. Sinon, le prix de la livraison est de 2,99 €, sous 24 à 72 heures ouvrables.
*Ces délais peuvent être plus longs pendant les périodes de soldes, le Black Friday, Noël, le début de saison ou en cas de rupture de stock. Si votre commande est urgente, vous pouvez nous contacter via le formulaire "Contact" en bas de page, en nous indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi accélérer sa préparation.
Expéditions internationales
Si votre envoi est destiné à un pays hors de l'Union européenne, il est possible qu'il soit soumis à des droits de douane, des taxes ou autres frais en raison des lois locales et/ou douanières. Nous expédierons votre colis selon l'incoterm DDU (Delivered Duty Unpaid), ce qui signifie que Lolaletost se chargera de la livraison, mais n'assumera pas les éventuels frais de douane ou taxes locales.
La personne à qui la commande est destinée sera toujours responsable de tous les frais de douane associés à l'importation de la commande (même en cas de refus).
Il est également possible que la commande subisse un retard pour des raisons douanières.