Envíos nacionales
Preparación de pedidos
Una vez hayas efectuado el pago recibirás un correo de confirmación de compra y el número de pedido (por favor, comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido).
Los pedidos realizados después de las 15.00 serán gestionados el siguiente día laborable y su tiempo de entrega aumenta en 24h.
Tu pedido estará en 3 estados diferentes en función al momento en que se encuentre.
- Pago aceptado: El pago está realizado y está pendiente de preparación.
- Preparación en curso: Tu pedido está en preparación.
- Enviado: Tu pedido ha salido de nuestro almacén. Recibirás un correo electrónico tan pronto como salga de nuestros almacenes.
Si surgiera cualquier imprevisto y fuera a tardar más, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para informarte, por si quisieras desistir del pedido.
Somos humanos, intentamos en la medida de lo posible que recibas tu pedido en los 2-4 días laborables siguientes a partir de que este haya salido de nuestro almacén.
Hacemos todo lo posible por entregar tu pedido en los tiempos establecidos, aunque no nos podemos responsabilizar de los retrasos por motivos ajenos a Lolaletost o por fuerza mayor.
Plazos de entrega
Tienes una única opción para recibir tu pedido: a través de mensajería en tu domicilio. Si el importe del pedido es superior a 30€, el envío será gratuito, por otro lado, si no supera el importe, el precio del envío será de 2,99€, a través de *24-72h laborables.
*Estos plazos pueden ser más altos en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o comienzo de temporada o debido a alguna rotura de stock. Si tu pedido es urgente, puedes contactar con nosotros en el formulario de la parte inferior "Contacto" donde podrás notificarnos el número de pedido. De esta forma, agilizaremos la preparación del mismo.
Envíos internacionales
Si tu envío está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, es posible que esté sujeto a tasas, impuestos u otros cargos debido a leyes locales y/o aduaneras. Enviaremos tu paquete a través del incoterm DDU (Delivered Duty Unpaid), lo que significa que Lolaletost seremos encargados de entregarlo pero no asumiremos los posibles gastos aduaneros o impuestos locales.
La persona a la que va dirigida el pedido será siempre responsable de todos los costes aduaneros asociados a la importación del pedido (incluso siendo rechazado).
Asimismo es posible que, por motivos aduaneros, el pedido sufra algún retraso.